Accompagner les directeurs de structures médico-sociales dans l'informatisation des dossiers des usagers. Telle est l'intention de l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (Anap) qui a publié, le 16 juin 2020, un document présentant celles qui peuvent être informatisées, parmi les principales fonctions-métiers associées à la tenue d’un dossier d'usager dans le secteur médico-social.

Peuvent ainsi être informatisées les fonctions liées à l'instruction de la demande d'admission de l'usager, à la gestion administrative, ou encore à l'accompagnement de l'usager. Par exemple, concernant cette dernière fonction, il peut s'agir de : la saisie du projet personnalisé de l'usager, la gestion de l'équipe d'accompagnement, la planification des actions inscrites dans un référentiel ou sur le planning de l'usager, etc.