Une enquête réalisée par Emmaüs Connect alerte sur les effets collatéraux de la dématérialisation dans le travail social. Il apparaît que le numérique constitue à la fois une "opportunité" et "un défi" pour les intervenants sociaux. La moitié des professionnels interrogés s'inquiètent notamment d'une "perte de lien humain".
« L’accélération des usages numériques a des effets collatéraux profonds, dénoncés par 43 % des répondants », peut-on lire dans les résultats d'une étude d'Emmaüs Connect, soutenue par la Fonda, l'Unaforis, l’Uniopss et la mission locale de Charleville-Mézières.
L'enquête a été réalisée auprès de plus de 2 500 travailleurs du secteur social, entre le 21 mai et le 5 juillet 2024. Le but ? Évaluer l'impact du numérique sur les travailleurs sociaux et son intégration dans leur quotidien, dans le cadre de la dématérialisation croissante des services publics, renforcée depuis la crise sanitaire. Les résultats de l'enquête ont été publié le 12 mars.